2022年11月18日，湖南省質量協會在湖南賓館隆重舉行了湖南省第43次優秀質量管理小組活動表彰大會，來自全省質協系統、會員企業代表共約200人參加。長沙黃花國際機場航站區管理部申報項目《打造“同一個機場”交流平臺》榮獲湖南省第三屆質量創新大賽優質服務類一等獎。

長沙機場旅促會自成立以來，積極發揮駐場單位之間的溝通交流平臺作用，在踐行長沙機場旅客服務承諾、推動機場服務質量提升、打造服務品牌等方面都起到十分重要的保障和促進作用。在“同一個機場”的理念引領下，航站區管理部依托旅促會平臺，倡導“同行共享?互助共贏”的工作理念，持續完善一個理念、兩個系統、四大機制，堅持文化導向、問題導向、共贏導向，共塑人文生態、共創行業標桿、共建一流機場。

長沙機場航站區管理部積極籌建長沙黃花國際機場旅促會交流服務中心，為駐樓單位搭建線下交流平臺，提供“一站式”服務。以“搭建員工內部培訓平臺”為基本形式，堅持面向全員、按需施教、學用結合的原則，用四大機制調動員工自覺學習和參與的積極性，促使員工服務氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，推動長沙機場“友好服務”理念入腦入心、外化于行，逐步實現駐樓所有員工素質全面提高和協調發展。平臺搭建以來，共組織實施“星程講堂”培訓13次，參訓人員約600人次。

長沙機場航站區管理部始終秉承“滿足人民群眾美好出行需求”的服務宗旨，打破傳統“條塊分割”的基層黨組織架構，吸納駐樓各單位30個基層黨組織創建“樂星程”黨建聯盟，在“同一個機場”的理念引領下，以樂星程服務品牌創建為載體，圍繞同創共建、事務共商、活動共辦、資源共享、友好共促的“五共”模式，構建“大黨建、大聯盟、大融通、大發展”的機場基層黨建新格局。2022年共承辦13個“一月一主題”活動，為旅客帶來歡樂、溫暖、友善的體驗感。

乘勢而上千帆競，策馬揚鞭正當時。長沙機場航站區管理部將持續以滿足旅客美好出行需求為奮斗目標，牢記初心使命，不斷探索前行，竭誠為旅客、各成員單位做好服務，提升旅促會“同一個機場交流平臺”美譽度和行業影響力，形成“同一個機場”服務大格局，“一路星程，樂在其中”。

（通訊員：陳欣 張璋）