“最好的禮物并非世上的某個物件，而是意料之外的溫暖與在意，感謝遇見，感謝寵愛?！甭每椭芟壬f道。11月14日，永州機場不僅迎來了疫情過后首趟飛往北京KN5808次航班，同樣也迎來了“驚喜式”服務推行后的第一位壽星。

“周先生，祝您生日快樂，旅途愉快?！甭每椭芟壬诠衽_辦完值機手續后，值機工作人員熱情地為周先生送上祝福，并贈予生日專屬賀卡貼紙。周先生談到“原本今天想與父母一起過完生日再啟程，但無奈工作催得緊，今天一定要趕過去，離家之前，老母親還在為不能給我過個生日而感到遺憾。今天在這里聽到你們祝我生日快樂，我真的很感動，這個生日在永州機場過的意義非凡，我以為我的旅途是孤身一人，不是的，還有你們，謝謝?！?/p>

周先生的感慨引來其他旅客們的熱議，大家紛紛前來圍觀，工作人員耐心地為大家講解了有關“驚喜式”服務的各項具體實施舉措，讓旅客們得知我們的“驚喜式”服務不僅僅局限于生日祝福，還有對中國傳統節日、重大活動和節假日的祝福等內容時，對機場專業的服務素養、優質的服務理念、嚴謹的服務態度給予了高度評價。

平淡的日子，因為驚喜才會變得五彩繽紛，漫長的旅途，因為真誠、貼心的服務，才會變得更舒適、溫暖。永州機場將始終秉持“想旅客之所想，急旅客之所需”的真情服務理念，以“樂湘源”服務品牌為核心，積極探索，持續創造“驚喜式”服務，穩步從“功能型”服務向“情感型”服務邁進，不斷提升旅客出行體驗，為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機服務。

（通訊員：高衡）