480個小時，20個日日夜夜，60℃的機坪堅守，記錄著長沙機場客運人克服重重困難，全力保障海南返湘航班93班、旅客10852人次的動人事跡。在這場戰“疫”中，他們上下一心，打了一場有“速度”、有“力度”、更有“溫度”的疫情防控阻擊戰。

10次頭腦風暴，跑出抗疫“加速度”

接到保障滯留海南旅客返湘任務后，長沙機場客運服務部聞令而動，迅速貫徹落實集團黨委及分公司的決策部署。先后組織各科室及關鍵崗位展開頭腦風暴近10余次，從信息接收、數據傳遞、旅客下機流程、行李提取等細節展開深入討論，一遍遍的演練、一個個環節確定，制定了周密的保障方案，并挑選精英隊伍做專班保障。在不到一天的時間里，完成了專班隊伍集結、出臺保障方案、完成員工培訓，確保了保障工作順暢開展。

3方協同聯動，精準防疫有力度

海南這一波疫情來勢洶洶，大批量滯留海南的游子“蜂擁”而返。面對關鍵崗位保障人手嚴重不足的情況，客運服務部黨總支迅速成立“抗疫先鋒隊”，“我是黨員，我先上”“我家住附近，休息可以來幫忙”……他們“疫”不容辭地重返“抗疫”隊伍，前臺崗位、后臺部門、外包單位人員及車輛紛紛匯聚成硬核抗疫力量。為避免候機員長時間高溫作業后步行往返遠機位難的問題，中轉、配載內場司機也加入專班保障任務中，貼心地在車上備足藿香正氣水、礦泉水，紙巾，成為了候機員強有力的“守護神”。中轉的鄒師傅動情地說：“你們轉運旅客，我轉運你們?！痹谕C位、TOC調度室來回奔跑的吳湘豫經理，顧不上汗濕的衣裳，一個一個航班總結、一個一個環節優化，只為加快保障時間，縮短員工在高溫下“煎烤”的時間。在機坪上現場調度近20個小時，黨總支書記吳雨熬紅了雙眼，還不忘貼心地為通宵奮戰的小伙伴們帶來美味的早餐。這些一幕幕的暖心聯動融匯成堅強的力量。

480小時的堅守，同心戰疫顯溫度

在高溫下、機坪上，隔離服、隔離面罩、雙層手套、N95口罩……這些“反季節”的穿搭，讓奔走在客艙門與轉運車輛之間的客運人顯得分外亮眼。為了更好地與旅客溝通交流，他們不得不放大聲音，隔著口罩、穿過雜音讓旅客能聽得更清楚?！澳侨ド坳柕膯?？”“請認領您的托運行李?！薄澳⌒呐_階，請上車?！薄皫煾?、邵陽14名旅客齊了，麻煩您簽字確認……”這樣的話語候機員每天要重復700余次，一趟航班2-3個小時下來，已是滿臉通紅、汗流浹背、喉嚨沙啞，汗水止不住地往下流淌，衣服已被汗水浸泡。但他們一刻也不曾松懈，確保不漏一人、不錯一車，用實際行動筑牢抗疫最強防線，守護湖南空中省門安全。

“感謝你們接我們回家！”“回家的感覺真好！”“辛苦你們了……”每每聽到這樣的話語，他們心里都是暖暖的。忘卻了疲憊、忘掉了苦惱、也忘記了時間，屬于他們的堅守仍在繼續——一群默默奉獻的客運人。

（通訊員：黃潔）