在智慧機場部中心控制分隊的主機房，有這樣一組顯示屏：不僅能監測機場生產網絡運行狀況，還能實時獲悉機場每日進出港的航班數量?！叭绻桨喽?，機場忙碌，效益自然就好!”分隊班組長盛歡說，“現在還可以，每天都有500多個航班，恢復到了疫情前85%左右?！被叵肫鸾衲昴瓿?，單日僅20多個航班、1600多名旅客的那段運營“低谷”，盛歡坦言：“那些數據是我進入機場工作以來前所未見的‘歷史冰點’，當時我們所有人都很揪心，心里是真急！”

逆境中砥礪前行，遠比巔峰在望的攀登更考驗毅力和斗志。只有真的把機場這個“家”裝在心里，多一些換位思考，才能更加深刻地感受到疫情圍困之中企業奮楫拼搏之不易?！跋袷褡岩粯泳o緊地團結在一起”，每個智慧機場部的員工不但展現出了與機場同甘共苦、和衷共濟的忠勇之姿，更拿出了苦干實干、共克時艱的堅定決心和有力行動。

平凡微光拼干勁——“睿匠”班組

照片里中倚著車廂小憩的主人公是智慧機場部“睿匠”班組的班組長龔輝生，他在一趟極為平常的通勤地鐵中與同事譙準不期而遇。兄弟照面，照例應是熱情寒暄，一路歡聲笑語，但看見連日加班的龔輝生爭分搶秒地“補覺”，譙準著實不忍打擾，就靜靜地坐在對面，一路守護他到機場。

龔輝生家住河西月亮島，即便是地鐵六號線開通了，他也必須清晨六點就出門趕早班。近期，“睿匠”班組的創新項目《研發機場圍界箱體光伏智能溫控（啟停）裝置》正處于成果總結優化階段。龔輝生作為班組長，既要處理好分隊的日常事務，又要加班加點搞創新，任務分量重、工作強度大，人也是有目共睹地憔悴了。但龔輝生總是鼓勵研發小組的同事：“機場是我們大家的，困難時期要開源節流，我們盡早把項目落地，就能為機場省出一筆開銷，就能為生產經營松點擔子?！苯衲炅?，項目成果獲得了湖南省第三屆質量技術創新大賽質量創新獎項，目前正積極申請國家專利。該創新項目開創了光伏能源應用于長沙機場圍界設備的先河，如果項目全面實施，每年將為機場節約電費近11萬元。這是“睿匠”班組的創新成果，也是這群年輕的機場人以無限忠誠和勤勉對智慧機場建設的殷殷回饋。

精打細算當好家——“斌敦蹲”

今年冬奧會期間，機場“RFID行李智慧管家系統”建設全面鋪開。整個項目嚴格按照部門《“三重一大”事項集體決策制度的實施辦法》《紀律建設和作風建設方案》等規章制度執行，并首次引入了第三方監理機制。智慧機場部生產運行室副主任張斌白天敦促項目流程規范落實，晚上蹲點把關施工質量，被施工方稱為“斌敦蹲”。

旅客行李管理的RFID技術應用，是民航局對旅客吞吐量千萬級機場推進數字化建設考核的一項硬指標。以往，這類項目建設的要求高、投入多、工期長，實踐起來是“花錢費力見效慢”。項目規劃前期，為了尋找最優性價比的建設路徑，智慧機場部領導帶著張斌等人到深圳機場考察學習。為了便于工作，他們選擇住在離機場最近的酒店，白天現場學習、晚上開會討論。在“白+黑”連軸轉的緊張工作節奏中，張斌深夜突發急性闌尾炎。為了不影響工作進度，張斌一個人咬著牙乘車到市區醫院看急診，在簡單的治療后又于凌晨5點趕回了工作地點。

為了當好項目建設的“管家”，少花錢、多辦事，還要把事辦好，張斌一路精打細算：項目建設進度“摳”時間，流程“摳”規范，質量“摳”細節，努力降低“決策”“溝通”“試錯”三大隱形成本。團隊的工作成績也是顯著的：經第三方監理機構評估，該項目相比國內同類型機場，節約投資近千萬元。今年六月，在全國第八屆CAPSE創新大賽中，“RFID行李智慧管家系統”以優質的建設成效榮獲創新大獎。張斌說：“做事扎扎實實，做人清清白白，這樣‘摳門’的‘斌敦蹲’我愿意一直當下去?！碑敿也灰?，當大項目的“管家”更不易，張斌念茲在茲的不僅僅是對個人操守的堅持，更是對智慧機場建設事業的孜孜追求。

編織最美同心結——96777客服中心

今年暑期，“熱火朝天”的不僅是長沙的高溫，還有天南海北慕名而來“到長沙喝茶顏悅色，吃文和友的小龍蝦，到解放西路瀟灑走一回”的旅游大軍。這既展現出了長沙這座古老而年輕的“網紅”城市的獨特魅力，也給久困疫情的長沙機場帶來了勃勃商機。讓更多的人選擇航空出行，與“最美客廳”——長沙機場來一次充滿美好體驗的親密接觸，就能緊緊抓住這次旅游大軍的“打卡潮”商機，有效地為機場開源創收。

智慧機場部96777客服中心雖然不是營銷部門，但擁有年輕而富有戰斗力的新媒體團隊，其宣傳引導能量不容小覷。在科室主任趙湘紅的帶領下，大家全力以赴依托“樂湘連96777”“e機場”兩大服務子品牌，凝心聚力講好“智慧星程，e路便捷”品牌故事，積極發揮窗口平臺的旅客“引流”效應，通過線上直播、抖音短視頻、微漫畫等聚集人氣、推廣業務，用品牌魅力和優質服務讓旅客真切感受到每一張機票都物超所值。

今年以來，趙湘紅一邊工作，一邊還要照料家中病重的老人和四歲的女兒，每天得跨越半個長沙市奔波于單位、醫院、家里三點一線。常常是早上在家里做好病號營養餐帶到單位，加完班又馬不停蹄地趕往醫院，然后再跑回家安頓女兒……不管再忙再累，她堅持做到不請假離崗、不降低工作標準。截止7月底，96777中心AI客服系統共服務旅客457415人次，航享e+微信服務號關注人數達到695189人，短視頻平臺播放量316456次，微客服消息發送85649次。驚人的數字，展現的不僅是96777客服中心全體同仁齊心協力創造的優秀業績，也是每一個“客服小姐姐”用最溫柔的方式為智慧機場建設貢獻的最美同心結。

作為黨旗下的機場建設者，要與機場榮辱與共、冷暖相通。長沙機場智慧機場人堅信，機場不僅是他們安身立命的歸屬，更是他們尋得“萬山磅礴必有主峰”的精神燈塔。當“法人意識”凝結成所有員工的“共同意志”時，每個人都將以“智慧機場，建設有我”的主人翁之姿，勠力同心推動企業披荊斬棘、決勝未來。

（通訊員：劉晟盛）

（攝影：譙準）